Наш стандарт качества: Мы осуществляем 100% сборку заказов на специализированных столах под видеонаблюдением (архив записей хранится 60 календарных дней) с подробной фотофиксацией каждого собираемого товара (архив фото хранится 365 календарных дней). Это гарантирует, что наши клиенты получают товары достоверного качества и 100% комплектности.

Однако гарантийные обязательства имеют чёткие границы, продиктованные как здравым смыслом, так и законодательством РФ (ст. 470 ГК РФ, ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1. ВАЖНО: ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ (Автоспорт и модификации):

Учитывая специфику нашего ассортимента, мы обязаны заранее предупредить: Гарантийные обязательства НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на товары в следующих случаях:

1. Использование в автоспорте: Товары, используемые в гонках, ралли, трек-днях, дрифте, джимхане и любых других спортивных или экстремальных мероприятиях любого уровня и класса. Экстремальные температурные и механические нагрузки в автоспорте многократно превышают штатные, что приводит к ускоренному износу, который не является заводским браком.
2. Установка на модифицированные автомобили: Товары, установленные на транспортные средства с любыми модернизациями механизмов, узлов и агрегатов, отличающихся от заводских (например, свап тормозной системы с другой модели/марки автомобиля, установка нестандартных суппортов или дисков с переходниками, изменение топливных систем и их компонентов). Такие автомобили приобретают статус экспериментальных или нестандартных, и их параметры (давление, геометрия, нагрузки) не соответствуют заводским.
3. Несоответствие автомобиля: Товары, установленные на автомобиль, для которого они не предназначены по каталогу производителя (например, установка топливного насоса с неподходящей производительностью или давлением, не соответствующим штатной системе автомобиля).
4. Спортивные и высокопроизводительные компоненты: Любые товары, в описании которых прямо указано их спортивное или гоночное назначение (например, спортивные серии тормозных колодок).

Гарантийные обязательства распространяются исключительно на товары, используемые при эксплуатации на стандартных, серийных автомобилях без изменений конструкции, в обычных дорожных условиях.

2. Общие условия действия гарантии:

Для признания случая гарантийным должны быть одновременно соблюдены все следующие условия:

1. Товар имеет заводской брак (дефект материала или изготовления), а не повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или установки.
2. Товар установлен квалифицированным специалистом в специализированном сервисном центре, имеющем необходимые сертификаты, с соблюдением инструкции производителя и моментов затяжки.
3. Сохранены документы, подтверждающие покупку (кассовый или товарный чек).
4. Соблюдены сроки обращения, указанные для каждой категории товаров ниже.

3. Гарантийные сроки по категориям товаров:

3.1. Тормозные системы.

• Суппорта тормозной системы: 6 (шесть) месяцев на заводской брак.
• Тормозные шланги: 3 (три) месяца на заводской брак.
• Тормозные колодки: 14 (четырнадцать) календарных дней на заводской брак.
  • Обратите внимание: Исключения для тормозных колодок (НЕ является гарантийным случаем):
    • Посторонние шумы, скрипы, свист и любые другие звуковые проявления (это характерная особенность колодок с повышенными фрикционными характеристиками, особенно при низкой температуре или высокой влажности, а также состояние тормозного диска с учетом радиальной глубины фрикционной колеи, оставленной от предыдущего комплекта колодок).
    • Естественный износ, зависящий от стиля вождения, условий эксплуатации и состояния тормозных дисков.
    • Установка Покупателем самостоятельно или третьими лицами с нарушением технологии (например, замена только с одной стороны, отсутствие смазки направляющих).
• Тормозные диски: 14 (четырнадцать) календарных дней на заводской брак.
  • ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ: Выявление заводского брака (например, отклонение от плоскостности) должно производиться ДО первой установки. Клиент обязан потребовать от сервисного центра провести замер дисков на биение на специализированном оборудовании до начала монтажа. В случае выявления отклонений диски могут быть возвращены в новом состоянии с актом замера.
  • ВАЖНО: Тормозной диск является расходным материалом. После установки и начала эксплуатации возврат по гарантии невозможен. Диски принимаются к рассмотрению исключительно в новом состоянии, в заводской упаковке, с полным сохранением товарного вида.

3.2. Топливные системы.

• Топливные насосы и компоненты: 14 (четырнадцать) календарных дней на заводской брак.
  • ВАЖНО:
    • Самостоятельная установка топливного насоса Покупателем (без обращения в специализированный сервисный центр) автоматически аннулирует гарантийные обязательства. Топливная система является пожароопасным и технически сложным узлом, требующим профессионального монтажа, обязательной проверки герметичности соединений и калибровки давления.
    • Гарантия также аннулируется, если насос установлен на автомобиль, для которого он не предназначен по каталогу, или если его параметры (давление, производительность) не соответствуют штатным требованиям без соответствующей перенастройки всей топливной системы (установка «универсальных» или «более мощных» насосов без профессиональной калибровки не является гарантийным случаем при выходе из строя штатной или новой аппаратуры).

3.3. Сцепление.

• Комплекты сцепления: 14 (четырнадцать) календарных дней или 500 (пятьсот) километров пробега (в зависимости от того, какое обстоятельство наступит ранее). Гарантия распространяется исключительно на заводской брак (дефекты изготовления).
  • Исключения: Буксировка прицепов или автомобилей с массой, превышающей допустимую заводом-изготовителем; явные следы попадания масла, грязи или влаги на диски сцепления; пробуксовка.

3.4. Подвеска и амортизаторы.

• Амортизаторы и детали подвески (в т.ч. TEIN CO. INC.): 6 (шесть) месяцев или 6 000 (шесть тысяч) километров пробега (в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше) на заводской брак.

3.5. Дополнительная электроника и выхлопные системы.

• Электроника (блоки управления, контроллеры наддува, дополнительные приборы): 6 (шесть) месяцев на заводской брак.
• Выхлопные системы: 6 (шесть) месяцев на заводской брак (не распространяется на изменения цвета металла из-за температурного воздействия, что является нормой).

3.6. Кузовные элементы, интерьер и прочее.

• Аэродинамические пакеты, обвесы (стеклопластик, карбон): 14 календарных дней на заводской брак.
• Силовой обвес и пороги из нержавеющей стали: 1 (один) год на отсутствие сквозной коррозии (не распространяется на поверхностную коррозию из-за механических повреждений защитного покрытия).
• Детали интерьера (накладки, ручки, педали): 14 календарных дней на заводской брак.
• Элементы системы впуска и охлаждения: 14 календарных дней на заводской брак.
• Детали укрепления кузова, распорки: 3 (три) месяца на заводской брак.
• Автомобильная акустика: 7 (семь) календарных дней на заводской брак (при условии корректного проведения процедуры «прикатки» динамиков).
• Головные устройства, усилители, мониторы: 1 (один) год на заводской брак.
• Сувенирная продукция и одежда: 14 (четырнадцать) календарных дней на заводской брак.

4. Порядок действий при выявлении предполагаемого брака.

1. Немедленно прекратите эксплуатацию автомобиля с подозрением на дефект тормозной или топливной системы.
2. Не демонтируйте и не устанавливайте товар самостоятельно, если есть подозрение на брак.
3. Обратитесь в авторизованный сервисный центр для составления Акта дефектовки с указанием VIN-кода автомобиля, пробега и описания неисправности.
4. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail (info@dynamics-shop.ru), предоставив:
   • Номер заказа и дату покупки.
   • VIN-код автомобиля.
   • Фотографии товара, упаковки и Акта дефектовки.
5. После предварительного согласования с менеджером товар отправляется в наш адрес для проведения проверки.

Примечание: В случае спорной ситуации может быть назначена независимая экспертиза. Расходы на экспертизу несёт сторона, чьи требования не подтвердятся её результатами.

5. Связь с политикой возврата товара:

Обращаем ваше внимание, что Гарантия (обмен или возврат при обнаружении заводского брака) и Возврат товара надлежащего качества (если товар просто не подошел, ошиблись с артикулом или передумали) — это две разные юридические процедуры с разными условиями.

Если товар новый, не был установлен на автомобиль (отсутствуют любые следы монтажа), сохранена его заводская упаковка, товарный вид и потребительские свойства, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (согласно ст. 26.1 ЗоЗПП).

Особо важно для тормозных дисков и колодок:
Если товар был установлен на автомобиль, нарушена целостность упаковки, имеются следы монтажа, царапины или коррозия — возврат товара надлежащего качества невозможен. Также не подлежат возврату товары, подобранные индивидуально под конкретный автомобиль по VIN-коду.

Подробные условия, сроки, процедура оформления и информация о стоимости обратной доставки описаны на отдельной странице:

Возврат и обмен товара (перейти по ссылке)

6. Реквизиты продавца:

7. Контакты службы поддержки:

Если у вас возникли вопросы по гарантии, оформлению заказа или возврату товаров — свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 (495) 975-90-95
• E-mail: info@dynamics-shop.ru
• Страница контактов: https://www.dynamics-shop.ru/contact-us

Спасибо вам большое за то, что выбрали Динамику!

www.dynamics-shop.ru

With the support of Ds